BERDIRI pada tahun 2020 lalu, RA Jaya Motor, yang terletak di Jalan Rancamanyar, Kecamatan Baleendah Kabupaten Bandung, tepatnya disebelah toko bahan bangunan dan tak jauh dari toko minuman MIXUE, memberikan layanan prima kepda pelanggannya.
Guna memenuhi kepuasan pelanggan yang menjadi prioritas utamanya, bengkel yang mempekerjakan 6 montir ini, memberikan service bergaransi. Jika setelah service dirasa kurang memuaskan, Asep Sopyan sang owner siap bertanggung jawab penuh.
“Sebelumnya saya buka di daerah Rancamulya, masih seputar Rancamanyar juga. Lebih kurang empat bulan disana, lalu pindah kesini,” ucap pria asal Cianjur saat berbincang-bincang dengan PJ Kamis 5 Oktober 2023 di bengkelnya itu.
Sebelum terjun kedunia perbengkelan, bapak dua anak ini berprofesi sebagai supliyer onderdil motor.
“Saya terjun di bengkel, sudah berjalan 3 tahun. Dan profesi lama sebagai supliyer juga masih saya jalani. Karena itu, tiga montir saya pekerjakan dibagian dalam, untuk pendistribusian onderdil. Alhamdulillah, meski awalnyanya agak sepi, sekarang banyak masyarakat yang service motornya kesini,” beber pria yang hobby tenis meja dan sepakbola ini lagi.
Asep, demikian panggilan akrabnya mengakui, apapun usaha yang dijalani, kunci utama adalah kejujuran. Karena itu, dirinya tidak neko-neko kepada pelanggan yang datang ke bengkelnya, RA Jaya Motor.
Jika kerusakan ringan, dia sampaikan secara terbuka kerusakan sebenarnya. Begitupun halnya jika dirasa motor pelanggan rusak berat, jika sudah tidak bisa diakali lagi, mau tidak mau bongkar mesin.
“Pernah kemarin ada ibu-ibu service, karena sudah parah, kena ring secher dibuktikan dengan keluar asap melalui kenalpot, kita kasih tahu apa yang harus diservice. Namun karena beliau tidak mengerti mesin, akhirnya datang lagi dengan suaminya. Nah, kita jelaskan bahwa sejak awal sudah diberi tahu bahwa kerusakannya ini ini, alhamdulillah nya, ada anaknya mungkin tahu mesin, memberitahukan kedua orangtuanya, bahwa memang bener apa yang saya sampaikan, tidak ada hubungannya dengan service kemarin,” papar pria yang asik diajak berbicara ini.
Selain itu, ada customer lain kerusakan sedang, lalu besoknya datang lagi karena kurang puas.
“Ada cerita, pompa olinya ga naik, kita bongkar turun mesin, dan kita gratiskan, tidak dikenakan biaya apapun karena memang mungkin kesalahan montir kita. Alhamdulillah sekarang jadi pelanggan tetap,” ujar Asep.
Dikatakan, setiap pelanggan yang akan melakukan service, montir RA Jaya Motor akan mengecek dan menganalisis kerusakannya sepede motor.
“Kadang ada yang mogok, jika yang lain mungkin langsung main bongkar mesin, ditempat kita tidak seperti itu. Jika masih bisa diakalin, kita kerjakan yang penting nyala aja dulu. Namun kalau kerusakan cukup parah, baru kita rekomendasikan bongkar,” tambahnya.
Bengkel RA Jaya Motor buka mulai pukul 8.00 pagi dan tutup pukul 18.00 sore.
Setiap hari puluhan pelanggan service di bengkel tersebut.
“Hari-hari biasa seperti sekarang, lumayan yang melakukan service. Namun saat weekend, bisa mencapai 20 hingga 30 pelanggan,” tuturnya.
Tak hanya melulu bisnis, Asep juga menyisihkan sebagai pendapatannya untuk membantu lingkungan seperti kepeduliannya terhadap yatim piatu dan dhuafa.
Seperti beberapa waktu lalu pada bulan Agustus 2023, pria yang tinggal di Kavling Rancamas ini membagikan puluhan voucher diskon service 30 persen untuk masyarakat.
“Kan wkatu itu banyak even 17an, saya bagikan kupon service diskon 30 persen plus gratis 1 sparepart, alhamdulillah responnya sangat bagus. Banyak yang datang kebengkel kita ini, dan diskon 30 persen biaya service itu kita sisihkan untuk membantu adik-adik yatim binaan pak Deden Heri, salah satu pengurus DKM Masjid dilingkungan Rancamas,” pungkasnya.
Baiklah kalau begitu, semoga usaha bengkel RA Jaya Motor semakin maju dan berkah ya. Miftahul Akmal
