JAKARTA, PelitaJabar – Guna memberikan rasa aman kepada pelanggannya, Telkomsel memastikan seluruh produk dan layanan menjadi prioritas utama perusahaan, jaminan sistem perlindungan dan keamanan data pelanggan.
Direktur Utama Telkomsel Setyanto Hantoro mengatakan, Telkomsel memahami, sistem perlindungan dan keamanan data menjadi perhatian bagi pelanggan.
“Mengetahui adanya keresahan yang sedang berkembang, sejak awal kami langsung mengambil sikap dan tindakan tegas dengan melakukan proses investigasi secara internal dan menindaklanjuti temuan yang ada dengan proses hukum melalui laporan resmi yang telah kami ajukan kepada aparat penegak hukum,” Ungkapnya di Jakarta Senin (13/07/2020)
Karena itu, Telkomsel memastikan dan menjamin hingga saat ini data pelanggan yang tersimpan dalam sistem Telkomsel tetap aman dan terjaga kerahasiaannya.
Terkait kewenangan akses data pelanggan di berbagai pusat layanan seperti GraPARI, Call Center, maupun berbasis digital dan virtual lainnya, dijelaskan, petugas customer service melayani pelanggan secara langsung memiliki akses terhadap sejumlah sistem data pelanggan secara terbatas, sesuai otoritas dan kebutuhan yang telah ditentukan, namun memiliki fungsi kontrol serta pengawasan sehinga semua aktifitas tetap terpantau dengan ketat.
“Kami menghormati dan mengapresiasi kepedulian pelanggan dalam memastikan perlindungan dan keamanan data pribadi yang tersimpan di sistem layanan kami,” pungkasnya.
Telkomsel mengapresiasi respon dan tindak cepat dari aparat penegak hukum, khususnya Direktorat Tindak Pidana Siber (Dittipidsiber) Bareskrim Polri atas laporan yang telah diajukan Telkomsel. Rls
