BANDUNG, PelitaJabar – Tepat 24 September 2023 mendatang, Metro Indah Mall (MIM) berusia 16 tahun, ibarat seorang gadis yang tengah mekar-mekarnya, MIM terus berinovasi mencari diferensiasi yang membuat pelanggan merasakan kesan mendalam (memorable) berkunjung ke mal.
Menempati lokasi strategis di atas lahan seluas 73.500 m2 di Bandung Timur, tepatnya di Jalan Soekarno Hatta nomor 590, Sekejati, Buahbatu, MIM terlihat menjulang megah, dengan bangunan seluas 48.440 m2 setinggi lima lantai ini memiliki kapasitas parkir 600 kendaraan roda empat, dan 1000 roda dua.
Dengan konsep One Stop Shopping & Entertaining, MIM yang membidik segmen keluarga ini ingin menyuguhkan pengalaman berbelanja yang berkesan, terutama kelengkapan produk dan layanan yang disuguhkan, kemudahan, kenyamanan dan keamanan.
Lebih dari 700 tenant hadir di MIM, mulai dari Food & Beverage, fashion, aksesoris, kebutuhan rumah tangga, produk kesehatan, furniture, elektronik dan gadget, produk kecantikan, toko buku dan perlengkapan sekolah, pusat kebugaran, optic, toko alat musik, bimbingan belajar, gerai SIM Online, Disdukcapil, hingga layanan hiburan diantaranya karaoke keluaga, Cinema, billyard, dan playground.
Setelah melewati hampir 3 tahun pandemi, gaya hidup masyarakat berubah drastis. Umumnya kegiatan dilakukan secara virtual, termasuk shopping (belanja).
Sebagian masyarakat juga merindukan tempat berkumpul dan bersosialisasi yang nyaman.
Di sinilah peluangnya, peritel mal bisa memainkan peranan. Tidak lagi berperan sekedar pusat perbelanjaan, melainkan sebagai wahana sosialisasi (social connection hub) yang mampu memberikan costumer journey dan experience kepada konsumen yang tidak diperoleh ketika berbelanja online.
General Manager Metro Indah Mall (MIM) Wilson Yulius mengungkapkan, mal juga harus berhadapan dengan selera masyarakat yang kini lebih selektif menentukan kebutuhan gaya hidup bersosialisasi.
Di sisi lain, kompetisi mal untuk menarik perhatian pengunjung pun semakin ketat.
“Untuk itu kami fokus mencari keunggulan komparatif Metro Indah Mall yang tidak dimiliki mal-mal lain di kota Bandung. Situasi sekarang mengilhami kami untuk lebih mengenali target market, memahami gaya hidup mereka dan memaksimalkan dalam menjamu dan melayani kebutuhan mereka,” beber Wilson Yulius kepada PJ Selasa 19 September 2023.
Sederet anchor tenant seperti Hypermart, Informa, ACE, CGV, Justus steakhouse, Jco, Solaria, KFC, Raacha, Kopken, Chatime, Mr.DIY, Nav Family Karoke, Masterpiece Billyard, Timezone, Idachi Fitness menjadi magnet tersendiri yang selalu diburu konsumennya.
Untuk menjawab kebutuhan pengunjung yang lebih dari sekedar belanja, costumer journey juga dihidupkan dengan menyuguhkan berbagai acara dan event menarik.
Mengusung jargon Your Hobbies & Community Mall, MIM berkolaborasi berbagai komunitas kreatif di Bandung, seperti Komunitas Tamiya, Komunitas kebudayaan Jepang, Komunitas kebudayaan Korea, komunitas zumba, komunitas kesenian jaipong, komunitas vespa dan lain-lain.
“Kami memberikan ruang seluas-luasnya kepada teman-teman komunitas untuk berkegiatan. Dalam sebulan, setidaknya ada 10 event kami selenggarakan,” tambah Promotion Manager Metro Indah Mall, Rd. Handy Eka Lesmana.
Spesial HUT Metro Indah Mall ke-16, selama satu bulan penuh, pengunjung dimanjakan dengan berbagai event bertajuk Wonderful Celebrition MIM.
Festival musik, kuliner, communities space, carnaval, art performance, Rumah Hantu dengan konsep Drive Thru, dan pesta Kembang Api, menyemarakkan rangkaian HUT nya.
Even sangat berpengaruh terhadap jumlah pengunjung. Rata-rata sebuah event yang digelar di MIM, menurut Rd. Handy Eka Lesmana minimal sebanyak 1000 orang.
“Januari 2023, jumlah pengunjung kami sebanyak 99.437 orang. Sedangkan pada bulan Agustus ini pengunjung kami mencapai 119.643 orang. Ada kenaikan jumlah pengunjung sebanyak 83,3 persen” tutur Handy.
Promotion Manager Metro Indah Mall ini optimis jumlah pengunjung akan terus mengalami peningkatan melalui stimulasi event-event menarik dari komunitas. ***
