BANDUNG, PelitaJabar – Berkat layanan prima, bank bjb menerima anugerah dalam 19th Banking Service Excellence Awards 2022.
Penghargaan dari Infobank ini diterima Direktur Konsumer dan Ritel bank bjb Suartini secara virtual, Kamis 30 Juni 2022.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
bank bjb meraih peringkat ke-2 dalam kategori Overall Prioritas kelompok Bank Umum Konvensional.
Hal ini berdasarkan hasil kualitas pelayanan direct dan in-direct pada tahun 2021 yang telah dikaji secara independen oleh Biro Riset Infobank (BiRI).
“bank bjb berkomitmen dan senantiasa memberikan pelayanan prima dan maksimal untuk kemudahan serta kepuasan nasabah,” ujar Suartini.
Menurutnya, pelayanan prima menjadi salah satu kunci untuk menjaga nilai kepercayaan nasabah sehingga kinerja bank bjb semakin cemerlang di masa depan.
“bank bjb terus berinovasi dalam menghadirkan pelayanan prima sesuai kebutuhan nasabah yang akan berimbas kepada peningkatan Trust dan nilai engangement nasabah,” kata Suartini.
Berdasarkan peringkat Bank Service Excellence Monitor (BSEM) Tahun 2022 dari Majalah Infobank Edisi Mei 2022, bank bjb berhasil meraih penghargaan di 14 kategori lainnya, di antaranya Bank Terbaik dalam Pelayanan Prima, Bank Terbaik dalam Pelayanan Prima Walk-In Channel, Terbaik dalam Pelayanan Prima e-Banking, Bank Terbaik dalam Pelayanan Prima Digital Channel, Performa Terbaik Satpam, Performa Terbaik Customer Service, Performa Terbaik Kenyamanan di Cabang.
Selain itu, bank bjb juga masuk peringkat Bank Terbaik dalam Pelayanan Prima Contact Center, Performa Terbaik Mobile Banking, Performa Terbaik SMS Banking, Performa Terbaik Kenyamanan di Cabang Prioritas, Performa Terbaik Staf Prioritas, serta Performa Opening Account via Website. ***
