BANDUNG, PelitaJabar – Guna meningkatkan pengelolaan aduan masyarakat, Dinas Komunikasi dan Informatika menggelar Peningkatan Kompetensi dan Koordinasi Admin Operator Lapor! Perangkat Daerah di Ciater, Subang, 17-18 Mei 2022.
Kepala Diskominfo Kota Bandung, Yayan Ahmad Brilyana mengatakan, kegiatan ini merupakan upaya strategis demi terwujudnya pelayanan publik yang lebih baik di Kota Bandung.
‘Pengelolaan pengaduan pelayanan publik adalah wujud keseriusan pelayanan publik untuk memperbaiki, mengembangkan dan menghasilkan inovasi,’ ujar Yayan Rabu 18 Mei 2022.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Menurutnya, menjadi masyarakat digital, pengaduan melalui media sosial pun semakin banyak. Untuk itu, ia berpesan agar penanganan pengaduan melalui media sosial harus dilakukan sama dengan Lapor!
Saat ini, laporan pengaduan di media sosial akan diintegrasikan dengan aplikasi Lapor! sehingga laporan akan mendapatkan tracking, progres dan feedback yang jelas.
Dalam kegiatan tersebut para peserta diberikan materi terkait penanganan dan pelayanan pengaduan masyarakat, cara menghadapi dan mengatasi pengaduan serta pengelolaan media sosial. ***
